چه چیزی به چه چیزی می‌گوییم
چهار کلمه در این سامانه معنی دقیق دارند و جای هم به کار نمی‌روند. بیشترِ سردرگمی از همین‌جا شروع می‌شود.
- درخواست
- چیزی که شما دنبالش می‌گردید: شهر، محله، بودجه و متراژ. مشاوران آن را می‌بینند و برایتان پیشنهاد می‌فرستند.
- پیشنهاد
- وقتی مشاور یکی از فایل‌هایش را به یک درخواست وصل می‌کند. پیشنهاد به صندوق خریدار می‌رود.
- فایل
- ملکی که مشاور در بخش «فایل‌ها» ثبت کرده. خصوصی است و تا وقتی آگهی‌اش نکند کسی آن را نمی‌بیند.
- آگهی
- همان فایل، وقتی مشاور عمومی‌اش کرده و در ویترین سایت برای همه قابل دیدن است.
- رادار
- فهرست زنده‌ی چیزهایی که با شما می‌خوانند — برای مشاور درخواست‌های منطبق، برای خریدار مشاوران فعال منطقه.
- صندوق
- جایی که پیشنهادهای رسیده جمع می‌شوند و از همان‌جا گفتگو شروع می‌شود.
- کیف پول
- اعتبار شما در سامانه. مشاور بابت هر پیشنهادی که می‌فرستد از اینجا هزینه می‌دهد.
مسیر یک درخواست، از اول تا آخر
هر درخواست همین شش پله را طی می‌کند. روی صفحه‌ی درخواست‌هایتان می‌بینید کدام پله را رد کرده‌اید.
- ۱
ثبت شد
درخواست شما برای مشاوران منطقه نمایش داده می‌شود. معمولاً چند ساعت تا یک روز طول می‌کشد تا اولین پیشنهادها برسد — لازم نیست کاری بکنید، خبرش را پیامک می‌کنیم.
- ۲
پیشنهاد رسید
پیشنهادها را در صندوق ببینید. آدرس دقیق هر ملک بعد از پذیرفتن پیشنهاد نمایش داده می‌شود، پس با خیال راحت چندتایش را بررسی کنید.
- ۳
پذیرفته شد
حالا می‌توانید با مشاور گفتگو کنید و وقت بازدید بگذارید. آدرس دقیق ملک برایتان باز شده است.
- ۴
در گفتگو
بعد از بازدید، وضعیت را در همان گفتگو به «بازدید شد» تغییر دهید تا مسیر پرونده روشن بماند.
- ۵
بازدید شد
اگر به توافق رسیدید، معامله را ثبت کنید. در صورت نیاز می‌توانید یک وکیل هم به پرونده اضافه کنید.
- ۶
معامله
معامله ثبت شد. اگر مایلید، تجربه‌تان از این مشاور را امتیاز بدهید — به خریدار بعدی کمک می‌کند.
پرسش‌های پرتکرار
دیدن پیشنهادها برای من خریدار هزینه دارد؟
نه. ثبت درخواست و دیدن پیشنهادها برای خریدار رایگان است. هزینه را مشاور بابت ارسال هر پیشنهاد می‌دهد.
چرا آدرس دقیق ملک را نمی‌بینم؟
آدرس دقیق تا وقتی پیشنهاد را نپذیرفته‌اید نمایش داده نمی‌شود. این قاعده هم از فایل مشاور محافظت می‌کند و هم باعث می‌شود پیشنهادها جدی بمانند. به‌محض پذیرفتن، آدرس در همان صفحه باز می‌شود.
چقدر طول می‌کشد تا پیشنهاد بگیرم؟
بستگی به شهر و محله دارد؛ معمولاً از چند ساعت تا یک روز. لازم نیست صفحه را باز نگه دارید — رسیدن اولین پیشنهاد را پیامک می‌کنیم.
می‌توانم هم خریدار باشم هم مشاور؟
بله. یک حساب می‌تواند چند نقش داشته باشد و از کلید بالای صفحه بینشان جابه‌جا می‌شوید. شماره و کیف پول یکی است؛ چیزی که جداست فقط پنل‌هاست.
چرا رادار من خالی است؟
رادار مشاور فقط وقتی چیزی دارد که حداقل یک فایل ثبت‌شده باشد و درخواستی با آن بخواند. اگر فایل دارید ولی رادار خالی است، معمولاً محدوده‌ی قیمت یا متراژ فایل با آنچه خریداران می‌خواهند فاصله دارد.
پول من کجاست و کِی برمی‌گردد؟
موجودی در کیف پول شماست و در صفحه‌ی کیف پول گردش کاملش را می‌بینید. حق‌الزحمه‌ی وکیل تا بسته‌شدن پرونده نزد سامانه امانت می‌ماند. برداشت به حساب بانکی با شبا انجام می‌شود و اگر رد شود، پول همان‌جا به کیف پول برمی‌گردد.
چطور پیامک‌ها را خاموش کنم؟
در صفحه‌ی امنیت حساب می‌توانید پیامک‌های اطلاع‌رسانی را خاموش کنید. اعلان‌های داخل سامانه سر جایشان می‌مانند.
جوابتان را پیدا نکردید؟
از صفحه‌ی امنیت حساب می‌توانید دستگاه‌های فعالتان را ببندید، و در کیف پول گردش کامل حساب را دنبال کنید. برای هر چیز دیگری با پشتیبانی تماس بگیرید.